Classement
984 résultats
Maxima - 01/06/2009
Langue Français
Livre numérique Luxury attitude

Voici un point de vue unique sur le monde du service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années, ce panorama pragmatique et incisif confronte le service rendu par le personnel au vécu du client. Plus

Livre numérique Intelligence émotionnelle, services et croissance

Ce livre novateur affirme que le travail "bien fait" ne suffit plus et que ce sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui entraînent la croissance. Or, ... Plus

Livre numérique La prospective des métiers

La méthode P.M. au service du management et de la GRH. Depuis une dizaine d’années, Aline Scouarnec et Luc Boyer, accompagnés de chercheurs de haut niveau et de responsables d’entreprise, ... Plus

Livre numérique Confiance - Mode d'emploi

Avant la crise, la confiance entre les acteurs économiques et sociaux était déjà en train de disparaître. Avec la crise, elle a vraiment disparu ! C'est grave, affirme Hervé Sérieyx, car la confiance est la force vive des sociétés en mutation. Plus

Livre numérique Richard branson : 10 leçons iconoclastes pour réussir

Le succès phénoménal de Richard Branson tient beaucoup à sa façon de faire. Enfin un patron qui ne se prend pas au sérieux et qui pourtant réussit magnifiquement ! Avec cet homme hors du commun, découvrez un management différent, ... Plus

Description comparée des processus, évolutions et enjeux budgétaires du Québec
Langue Français
Livre numérique Gestion budgétaire et dépenses publiques

Ce livre s'adresse à tous ceux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'administration gouvernementale, que la gestion publique intéresse, qui sont préoccupés par ce qui s'y passe, ... Plus

Tout sur le coaching et son évolution
Maxima - 01/03/2009
Langue Français
Livre numérique La bible du coaching aujourd'hui

Si vous voulez tout connaître des pratiques les plus récentes en matière de coaching, voici le livre qu'il vous faut. - les fondamentaus du coaching - une boîte à outils pragmatique et efficace - les astuces des plus grands coachs - des modèles de coa Plus

De la problématique à la collecte des données
Langue Français
Livre numérique Recherche sociale, 5e édition

De conception multidisciplinaire, Recherche sociale couvre le processus de la recherche en sciences sociales, de l'établissement de la problématique jusqu'à la collecte des données. Les auteurs, chercheurs dans les universités et les entreprises privées, ... Plus

Maxima - 23/10/2008
Langue Français
Livre numérique La vache pourpre

En marketing Godin is God disent les Américains. De "Yoyodine" à "Do you Zoom" en passant par "Yahoo !" Seth Godin a traversé les dix dernières années à la vitesse d'un météorite pour s'imposer comme l'un des plus importants spécialistes mondiaux du ma Plus

Livre numérique Les commerciaux descendent de cupidon et leurs clients de vénus - La vente séduction en 20 leçons

Ce livre très argumenté montre que les comportements de séduction homme/femme, déclinés dans la vente, sont extrêmement efficaces pour expliquer et résoudre de nombreuses difficultés rencontrées par ceux et celles dont le métier est de vendre. Plus

 
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