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Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, ... Plus
À propos de l'auteur
CEO, Président du cabinet de conseil Mann & Miller, spécialisé en stratégie de développement d'image et en management de la transformation des organisations pour les entreprises et institutions dont les produits et/ou services sont à fortes valeurs ajoutées d'image, diplômé de l'EDHEC, Hamilton Mann a auparavant été Senior Advisor dans le domaine de la gestion des services et du management de processus pour le
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